قائم مقام مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا در حوزه خدمات پس از فروش:
کسب بالاترین انطباق با الزمات قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو توسط سایپایدک
ساعت 24-قائم مقام مدیرعامل گروه سایپا گفت: بر اساس گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران در ارزیابی عملکرد شرکت های خدمات پس از فروش خودرو در سال 1396، شرکت سایپا یدک از حیث انطباق با الزامات آئین نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو، بالاترین انطباق را در خصوص نظام مدیریتی حوزه خدمات پس از فروش خودرو کسب کرد.
به گزارش سایپانیوز، اردشیر امینی با بیان این مطلب افزود: بر این اساس، شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران به صورت سالانه نسبت به ارزیابی شرکت های خدمات پس از فروش اقدام می کند. این ارزیابی شامل بررسی پارامترهایی نظیر: فرایند آموزش، فرایند تامین به موقع قطعات یدکی، الزامات مرتبط با گارانتی خودروها، دستور العمل های فنی و تعمیراتی خودرو ها، فرایند پاسخگویی و رسیدگی به شکایت مشتریان و...است که شرکت سایپایدک با کسب 85 نمره از 100 نمره نهایی با انطباق خیلی زیاد در این شاخص بالاترین رتبه را در حوزه خدمات پس از فروش در کنار دو شرکت دیگر کسب کرده است.
مدیرعامل سایپایدک ادامه داد: سازمان خدمات پس از فروش سایپا در سال 96 و ماه های ابتدایی سال 97 با اجرای برنامه های متنوعی در راستای افزایش رضایت مندی مشتریان از خدمات پس از فروش و کاهش مدت زمان پاسخگویی به درخواست های مشتریان توانسته است گام های مهمی در راستای ارتقای رضایت مندی مشتریان بردارد و به اهداف پیش بینی شده دست یابد.
بر اساس گزارش منتشرشده از ارزیابی وضعیت خدمات پس ازفروش خودروهای سواری عرضه شده در سال1396، در گروه شرکت های دارای بیش از 10 نمایندگی مجاز، شرکت سایپا یدک به همراه 6 شرکت دیگر با کسب دو ستاره حائز بالاترین رتبه در خدمات پس از فروش خودرو در کشور شده است و هیچ شرکتی موفق به کسب رتبه اول در این حوزه نشده است.
ساعت 24 از انتشار نظرات حاوی توهین و افترا و نوشته شده با حروف لاتین (فینگیلیش) معذور است.