ماجرای تورهای هند و ارمنستان از زبان خسروآبادی/ 2 دفتر مسافرتی پلمپ شد
ساعت 24-مدیر کل میراث فرهنگی و گردشگری استان تهران از میزان شکایات و تخلفات تورهای نوروزی خبر داد.
وی ادامه داد: در پایان سال 94 هم به دلیل شروع ایام نوروز و بالا رفتن حجم سفرها چندین جلسه با نمایندگان انجمن تورهای مسافرتی برگزار کردیم تا نسبت به تورهای متخلف برخورد جدی‌تری صورت گیرد و این فعالیت‌ها صورت گرفت تا میزان شکایات کمتر شود و چون از اوایل سال 94 نسبت به دفاتر مسافرتی نظارت مستقیم داشتیم توانستیم در ایام نوروز راحت‌تر مشکلات را بررسی کنیم.
خسروآبادی با اشاره به افزایش کنسلی در تورهای خارجی به خصوص کشور ترکیه افزود: ما در طول سالهای گذشته کمتر تور خارجی کنسل می‌شد اما امسال به دلیل نا امنی در کشورهای اروپایی و همچنین ترکیه بیشتر مردم از سفر به این مکان‌ها خوداری کردند تا جایی که پیش بینی تورها نسبت سفرهای خارجی اشتباه از آب درامد.
وی در خصوص شکایات مردمی اظهار داشت: در مجموع 91 مورد شکایات داشتیم که از این 91 مورد 15 مورد به صورت شفاهی حل و فصل شد ولی مابقی آن منجر به تشکیل جلسه شد که هم مسئولین دفاتر مسافرتی و شاکیان در این جلسات حضور داشتند و در نتیجه این ماجراها دو تا از تورها نتوانستند به تعهداتشان عمل کنند که مجوزشان لغو شد و یکی از دفاتر هم به دلیل اینکه لغو مجوز شده بود اما بدون تایید ما دوباره در ایام نوروزه شروع به کار کرده بود پلمپ شد.
خسروآبادی درباره تورهای هند و ارمنستان افزود: مشکلی که در تور هند بوجود آمد را فورا به معاونت گردشگری کشور هم انتقال دادم و دلیل اصلی آن هم کارگزاری بود که رزرو هتل و خدمات آنجا را به عنوان بدهی قبلی منظور کرده بود و این اتفاق همزمان با حضور در همانجا برای مسافران حل و فصل شد و نظر مسافرین نیز جلب شد. اما یکی دیگر از دفاتر هم دچار تخلف شده بود و در تور ارمنستانی مه تهیه دیده بود وجوه مردم را بدون اینکه انها را به ارمنستان ببرند دزدیده بودند که این مورد هم موجب لغو مجوز شد.
وی گفت: در ایام نوروز بخشی نظارت‌ها از طریق شکایات مردم و بخشی از آن هم توسط بازرسان ما انجام می‌شد اما آنچه که باعث جلوگیری از تخلفات تورها خواهد شد، تنظیم قرارداد از سوی دفتر مسافرتی است و ما هم همه دفاتر را ملزم کردیم که حتما قراردادی با مشتریان خودشان تنظیم کنند و از آن طرف هم مردم باید نسبت یه حقوق شان واقف باشند و تحت تاثیر پیامک‌های تبلیغاتی و تورهای دقیقه 90 و ارزان قرار نگیرند.
خسرو آبادی خاطر نشان کرد: قرار است برای سال 95 دفاتر مسافرتی در تهران را به بخش‌های شمالی، جنوبی، شرقی و غربی در تهران تقسیم‌بندی کنیم تا با کمک نمایندگان بخش خصوصی به صورت مداوم و همیشکی سرکشی و نظارت بر روی دفاتر مسافرتی داشته باشند البته این به این معنی است که ناظران بیشتر به تورها مشاور بدهند.
وی در پایان گفت: شاید وضعیت اقتصادی مردم باعث کاهش حجم سفرهای خارجی شده باشد اما نا امنی و مشکلات اقتصادی دست به دست هم داده تا امسال میزان شکایات مردم از تورهای مسافرتی کاهش یابد.
باشگاه خبرنگاران
ساعت 24 از انتشار نظرات حاوی توهین و افترا و نوشته شده با حروف لاتین (فینگیلیش) معذور است.